提高门诊质量 开设“名医诊室”
济阳区人民医院召开
门诊工作专题会议
门诊，是就医者直接接触的第一环节，是医院的“窗口”单位，在医院全面建设工作中占有重要的地位和作用。为更好地提高门诊质量，5月18日下午，济阳区人民医院在二楼会议室召开了门诊工作专题会议。
会议由区政协副主席、院长卢士平主持，院领导、各临床科室主任及相关科室负责人参加了会议。卢院长首先强调了门诊的重要性，门诊是病人来院就医的第一印象，是病人早期诊断、早期治疗的第一线，更是医院工作的重要组成部分。2021年1—4月份，我院门诊就诊人数达到了17.9万人次。同时，门诊也具有病人集中多、诊疗环节多、应急变化多等特点，如何提高门诊质量，更好地为病人服务尤为重要。
随后，就如何提高门诊质量，临床科室的主任们各抒己见，积极献言献策。神经内一、二科、心内科、呼吸内科、中医科、骨外一、二科、神经外科和门诊部等科室的主任们先后发言，谈了自己的想法和看法。听取了主任们的发言后，院领导们也逐一发言，提出自己的意见和建议。
最后，卢院长对如何提高门诊质量提出了三方面要求。
提高病人就医体验，改善服务态度。衡量我们工作的标尺就是病人的满意度，而就医环境好不好，服务态度好不好，这些会直接影响病人的就医体验。要积极改善病人就医环境，加强医务人员良好的道德素养、良好的责任心和优质的服务，力求保证病人得到及时、有效、优质的诊疗服务，提高病人的满意度。
规范、便捷的服务流程。门诊是一个诊疗功能比较齐全的系统整体，从病人挂号、候诊、就诊，到医院提供检查分诊、诊断、检验、放射、注射、治疗、取药等，是一个由多个环节组成的流程，分管领导和门诊部要根据门诊诊疗环节的过程、时间和特点，防止和克服挂号时间长、候诊时间长、检查处置取药时间长、诊察时间短的“三长一短”现象，做好门诊导医，简化就诊手续，同时合理安排门诊科室布局，为行动不便的病人提供帮助。
提高医疗技术水平。技术水平从来都是核心竞争力，是医院长远发展的动力和保证。
提高技术水平要求做到以下四点：
#01
门诊诊室齐全，人员相对固定。尽量主治医师以上职称坐诊，同时保证副主任医师、主任医师等专家定期参加门诊的人数、次数和比例。
#02
专科专治，做到门诊、病房一体化管理。
#03
及时会诊。对疑难、危重病例积极组织会诊，多方位、多学科为病人做好诊治工作，做到不漏诊，不误诊。
#04
开设专病门诊，例如疼痛门诊、眩晕门诊等，做到专病专治。
同时，医院拟开设“名医工作室”。旨在通过搭建名医平台，充分利用名医资源开展传帮带，培养学科带头人，推动学科建设，努力打造一批技术精良、医德高尚、社会认可的名医名科，有效提升医院医疗技术水平，让百姓享受名医优质的诊疗服务。
现“名医”推荐活动正在进行
要求条件：
在职正高级职称（正主任医师）；
获得过县（区）级及以上专业技术拔尖人才者；
被广大人民群众认可，在某一专业技术方面有特长者（需在本专业获得过县级科学技术一等奖、市级科学技术二等奖、省级科学技术三等奖及以上且为第一作者）可放宽到副高级职称；
在本专业担任市级及以上医学会副主委以上者。
让我们以拭目以待，期待“名医”们的出炉。
撰稿、审阅：杜秀香
编辑：黎婷婷
济阳区人民医院
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