为提高医院服务质量，改善服务流程，按照医院培训要求，5月24日至26日，我院内训师团队举行了“出院指导”主题培训。此次培训对象为临床科室护士长、责任护士和科室内训师。培训工作分三组进行，分别由柏院长、唐院长、周主任主持。
    培训前期，内训师们分别到负责培训的科室录制了“出院指导”的现状。培训期间通过回放，自我剖析，总结工作中存在的不足，也学习兄弟科室工作亮点。在课程“演练和体验“环节中，科室人员互换角色，踊跃发言并总结适合自己科室工作的经验和建议。最后，护理部从出院结算指导、疾病康复指导及健康教育等方面规范了出院指导流程及详细内容。
    讨论就是学习；参与才有收获；点评引起思考。培训结束后，唐院长要求各科室根据护理部的规范指导、结合自己科室的工作性质，制定出科室规范流程，使医院服务质量更上一层楼。