医院构建“家”文化 职工患者双满意
来自医院的“特殊礼物”
历经火热的高考季，2021年的升学季也如期而至，不同于往年的是我院即将迈入大学校门的孩子们收到了一份来自医院的特殊礼物：一个囊括了内服外用、内科外科各种药物的“便携式应急药包”，一封来自医院领导谆谆善诱、殷殷叮咛的“家书”。其药之全，出乎意料，你想到的，想不到的都在里面；其情之切，感人至深，职工、孩子莫不感激感动。
精心准备应急药物
给孩子们的一封信
医院党委书记唐清颖说：“没有满意的职工就不会有满意的患者。想让患者满意，首先要让我们的职工满意。孩子是父母最大的牵挂，他们在外独自求学，平平安安，健健康康，当父母的才能安心工作。”从今年起，每一位即将迈进大学校园的职工孩子都会收到医院为其准备的一份礼物。
一直以来，医院以建设“济水之阳，健康方舟”的宗旨为指引，积极构建医院“家文化”。此次温情而又实际的关心职工行动，恰是医院“家”文化的一个缩影。群众利益无小事，新一届领导班子走马上任以来，更加注重民生问题的顶层设计，更加注重维护干部职工的整体利益，多渠道听取干部职工的意见和建议，致力于为全院职工办实事，办好事，切实提升广大职工的幸福指数。
医院党委书记 唐清颖
在一个拥有一千多名职工的大家庭，如何用文化建设引领医院发展，为医院和谐健康发展提供强大动力？9月10日，在医院的院周会上，医院党委书记唐清颖从四个方面对“家”文化做了详细地阐释。
● 一是个人的忠诚。 “家”对我们有着特殊的意义，代表着归宿、幸福，也代表着责任、担当。来到医院这个大家庭里，就要从内心真正认可这个“家”，并愿意为之付出努力和汗水，不利于医院的话不说，不利于医院的事不做，真正做到“院兴我荣，院衰我耻”。同时，唐书记还给大家推荐了一本书《这是我们的船》。
● 二是团队的和谐。俗话说：“家和万事兴”。只有“家和”才能内和外顺。在医院内部，我们需要员工与单位的和谐，科室与科室的合作，员工与员工的互助，还有领导班子之间的协作。在医院外部，我们应该树立公平竞争的意识，比学习、比服务、比技术、比贡献，创新经营观念，创新医疗技术和服务，让患者满意，让社会认同。
● 三是患者的家园。“家文化”不止是塑造员工爱院如家的文化，还包括病人到院如家的文化。文化是无形的东西，但无形的文化要转化成有形的服务，让我们所有的病人，感受到亲情般的温暖，回家般的舒适，感受到我们更高质量的一种服务，而在这个过程中，专业服务和感动式服务是融合在一起的。
● 四是以人为本的理念。“想要病人满意，首先要使员工满意”，坚持“以人为本”的理念，激发员工的创新精神，发挥员工的主体作用；激励员工勇于去研究新技术、开创新局面；建立正确的评价和激励机制，重用人才，重视人才；提升职工幸福指数。
院周会
今后，我院新一届领导班子将与全院干部职工政治上党心，工作上同心，生活上关心，为全院职工多办实事好事，将用员工爱院如家、病人到院如家的“家”文化为医院和谐健康发展交上圆满答卷。
致孩子们的一封信
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