为全面提高服务水平,规范执业行为,改进工作作风,努力为群众提供优质、便捷、高效的医疗服务,现郑重承诺如下：

一、热情服务。牢固树立以病人为中心的服务理念,全面落实医疗机构工作人员行为规范, 做到着装规范,挂牌上岗,文明用语,微笑服务,有问必答, 杜绝“生、冷、硬、顶”行为。

二、优质服务。优化就医流程,推行预约诊疗,缩短候诊时间, 努力为病人提供方便快捷的医疗服务。

三、诚实守信。规范宣传方式,不发布虚假医疗广告，不夸大诊疗技术和治疗效果。

四、价格公示。严格执行医疗服务项目收费标准，公开医疗服务项目价格、药品价格, 实行住院费用“清单制”，增强收费透明度。

五、依法行医。严格遵守有关法律、法规和医疗技术规范,依法执业。规范诊疗行为,合理诊疗、合理用药、合理检查,切实保障医疗质量安全。

六、廉洁行医。严格执行《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》,严禁收受“红包”、回扣。

七、对违反上述承诺的科室、职工，医院将依纪依规严肃处理。涉嫌违法犯罪的，移交相关部门处理。

八、诚挚欢迎您的监督。

济南市济阳区人民医院监督举报电话：  81176699

                                    81172600

                            84210557

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